El Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) ha confirmado a través de sus redes sociales que la falta de combustible está causando significativos retrasos en la entrega de paquetería en todo el país.
A través de respuestas a los reclamos de varios usuarios, la entidad reconoció que el déficit de combustible está afectando negativamente la capacidad de transporte y distribución de los envíos. Uno de los usuarios, con un envío pendiente desde el 8 de agosto, recibió una respuesta indicando que su paquete está "a la espera de la disponibilidad de transporte y combustible para su facturación y traslado hacia su destino final".
Otro usuario, que lleva esperando desde el 8 de julio, fue informado de que su envío aún no ha llegado a la provincia de destino debido al mismo problema: la escasez de combustible en el país.
Correos de Cuba ha expresado disculpas por las molestias ocasionadas y ha sugerido a los usuarios continuar rastreando sus envíos a través de la plataforma disponible, así como contactar con la Oficina de Atención al Cliente para más información. Esta situación pone en evidencia la crisis de combustible que sigue afectando diversos sectores en la isla, impactando la calidad del servicio de mensajería y afectando la satisfacción de los clientes.
Automatización y transformación digital en Correos de Cuba
En abril, Correos de Cuba anunció que estaba llevando a cabo un proceso de inversión destinado a la automatización y transformación digital de sus operaciones. La inversión está dirigida a mejorar la automatización y transformación digital de las operaciones en las plantas de procesamiento de envíos internacionales que tramita la Empresa de Mensajería y Cambio Internacional (EMCI).
Sin embargo, han pasado los meses y el servicio de Correos de Cuba no cumple las promesas hechas a sus clientes. Otra vez los paquetes se aglomeran y no llegan a las manos de quienes los necesitan con urgencia.
Impacto de la escasez de combustible en Correos de Cuba
A continuación, respondemos a algunas preguntas frecuentes sobre cómo la escasez de combustible está afectando a Correos de Cuba y la entrega de paquetería.
¿Por qué hay retrasos en la entrega de paquetes en Correos de Cuba?
Los retrasos se deben principalmente a la falta de combustible, lo que afecta la capacidad de transporte y distribución de los envíos en todo el país.
¿Cómo puedo rastrear mi envío en Correos de Cuba?
Puedes rastrear tu envío a través de la plataforma disponible de Correos de Cuba y también contactar con la Oficina de Atención al Cliente para más información.
¿Qué medidas está tomando Correos de Cuba para solucionar estos retrasos?
Correos de Cuba ha anunciado inversiones en la automatización y transformación digital de sus operaciones, aunque estas medidas aún no han dado los resultados esperados.