Después de una prolongada interrupción que afectó a los canales electrónicos de pago, el Banco Metropolitano de Cuba anunció este domingo la restauración completa de sus servicios. La propia entidad comunicó el restablecimiento en la red social X, luego de varias horas de problemas técnicos que generaron inconvenientes significativos para los usuarios, quienes no pudieron realizar transacciones.
Servicios afectados
Estuvieron fuera de servicio los cajeros automáticos, las pasarelas de pago Transfermóvil y EnZona, la Telebanca (banca telefónica), Metropolitano en Línea (banca remota), los terminales de punto de venta (TPV o POS), así como las operaciones con tarjetas magnéticas por caja en las oficinas bancarias, de acuerdo con la propia institución en una nota publicada en el sitio oficialista Cubadebate.
Según Martí Noticias, a principios de 2024, razones técnicas en el sistema bancario cubano, incluido el Banco Metropolitano, provocaron que Western Union suspendiera por más de tres meses sus operaciones de envíos de remesas a la isla desde Estados Unidos.
En el mes de febrero, el régimen de la Isla también realizó una parada de seis horas en los sistemas de pago electrónico, vinculados a las tarjetas magnéticas de diversa índole, los cajeros electrónicos y las apps de transferencias virtuales, con vistas a ampliar el servicio y estandarizar su funcionamiento.
Preguntas frecuentes sobre la interrupción de servicios en el Banco Metropolitano
Ante la reciente interrupción y posterior restablecimiento de los servicios electrónicos del Banco Metropolitano, es natural que surjan preguntas. Aquí respondemos algunas de las más comunes.
¿Qué causó la interrupción de los servicios del Banco Metropolitano?
La interrupción fue causada por problemas técnicos en el sistema bancario, lo que afectó a varios servicios electrónicos incluyendo cajeros automáticos, aplicaciones de pago y terminales de punto de venta.
¿Cuánto tiempo estuvieron fuera de servicio los canales electrónicos de pago?
Los servicios estuvieron interrumpidos durante varias horas, causando inconvenientes significativos para los usuarios que no pudieron realizar transacciones.