Una cubana denunció este jueves que fue víctima de un robo al recibir un paquete a través de la empresa Correos de Cuba en Cárdenas, Matanzas. Según su relato, le colocaron una bolsa con tornillos para rellenar el bulto después de sustraer parte del contenido original.
A través de la red social Facebook, la usuaria Lisandra Ramos Leyva brindó detalles del suceso: “Acabo de recoger un paquete en el correo de Cárdenas, lo revisé por fuera y aparentemente estaba sellado, con sus etiquetas intactas”.
Y agregó: “Al llegar a la casa y abrirlo reviso las cosas, comparando con la lista que ya tenía y me faltan tres piezas de ropa. Me rellenaron el peso con esa jaba de tornillos oxidados. Cuando revisamos el fondo del paquete, que fue por donde lo abrieron, estaba cerrado con cinta transparente y esos tornillos en el fondo”.
¿Dónde quejarse ante estos robos?
Ante tal desagradable panorama, Ramos preguntó: “¿Quisiera saber dónde rayos hay que quejarse, porque son muchísimas personas a las que le están robando las cosas?”, escribió antes de comentar que había visto una publicación de un caso similar en Colón, otro municipio de la provincia.
No es la primera vez que suceden situaciones de este calibre y los damnificados pocas veces logran resolver el problema pese a que la entidad tiene la misión de brindar servicios con seguridad y responder ante cualquier inconveniente.
En el mes de abril, el Grupo Empresarial Correos de Cuba (GECC) dijo que realizaba un ambicioso proceso inversionista destinado a la automatización y transformación digital de sus operaciones. Supuestamente, la inversión estaba dirigida a mejorar la automatización y transformación digital de las operaciones, lo cual todavía no logra constatarse y son constantes las pérdidas y los atrasos.
De hecho, hace apenas un par de semanas, el GECC confirmó en sus redes sociales que la falta de combustible provocaba importantes retrasos en la entrega de paquetería en todo el país. A través de respuestas a los reclamos de varios usuarios, la entidad reconoció que el déficit de combustible está afectando negativamente la capacidad de transporte y distribución de los envíos.
Preguntas frecuentes sobre los robos en Correos de Cuba
Ante la creciente preocupación por los robos en los envíos gestionados por Correos de Cuba, aquí respondemos algunas preguntas frecuentes para ayudar a los usuarios a entender y manejar mejor la situación.
¿Cómo puedo presentar una queja formal ante Correos de Cuba?
Para presentar una queja formal, debe dirigirse a la oficina de Correos de Cuba donde recibió el paquete y solicitar el formulario de reclamación. También puede hacerlo a través de su sitio web oficial o sus redes sociales.
¿Qué debo hacer si descubro que mi paquete ha sido manipulado?
Si descubre que su paquete ha sido manipulado, tome fotografías como evidencia y no retire nada del paquete hasta haber presentado una queja formal. Es importante conservar cualquier prueba que pueda ayudar en la investigación.
¿Qué acciones está tomando Correos de Cuba para evitar estos incidentes?
Correos de Cuba ha anunciado un proceso de automatización y transformación digital para mejorar la seguridad y eficiencia de sus operaciones. Sin embargo, la efectividad de estas medidas aún está por verse debido a los problemas recurrentes.