El hotel “Valentín El Patriarca”, ubicado en la Península de Varadero y categorizado con cinco estrellas, ha sido denunciado en redes sociales por las pésimas condiciones que presenta en cuanto a higiene e infraestructura, sobre todo en el área de la cocina.
Imágenes compartidas por la página de Facebook “La Nueva Cuba” y posteriormente difundidas por varios perfiles, revelan el caos en las instalaciones del “Valentín El Patriarca”, situado en la estrecha península de Hicacos, en Varadero.
El hotel está administrado por el empresario español Javier Aguilar y, según denuncias, el mecanismo de trabajo “es que si alguien se queja como cliente, ellos le regalan cenas gratis para cubrir las faltas y casi que obligan a los trabajadores a poner comentarios favorables en páginas web como Trip Advisor”.
Contrastes entre la realidad y las opiniones en línea
En la popular web de viajes, el hotel es descrito como “un complejo turístico con todo incluido para familias que te acerca a lo mejor de Varadero”, teniendo una calificación de cuatro puntos basado en las opiniones de los usuarios. Sin embargo, las imágenes compartidas muestran una realidad muy distinta.
La cocina en criticables condiciones, insectos como cucarachas moviéndose libremente por el piso y áreas de preparación y conservación de alimentos, el piso en mal estado, así como fogones, utensilios y vajillas rotas, reflejan un hotel más alineado con la decadente realidad cubana que con los esfuerzos del régimen por proyectar confianza para atraer turismo.
Inversiones en turismo vs. sectores esenciales
Datos oficiales sobre la inversión en Cuba durante el primer semestre de 2024 han reavivado el debate sobre la distribución de recursos en la isla, particularmente la insistencia del régimen cubano por invertir en el sector turístico en detrimento de sectores fundamentales como la salud y la asistencia social.
Un informe presentado por la Oficina Nacional de Estadística e Información (ONEI) reveló que, de enero a junio de 2024, el régimen destinó casi el 40% de sus inversiones a actividades relacionadas con el turismo, mientras que la inversión en Salud y Asistencia Social es 14 veces menor. A pesar de las crecientes inversiones, las experiencias negativas y críticas a las condiciones de los hoteles en Cuba siguen en aumento.
Experiencias de turistas en hoteles de Varadero
En 2023, una turista canadiense identificada como Deanna Lang presentó una demanda contra la compañía de viajes Sunwing, con sede en Toronto, para recuperar los 8,000 dólares que pagó por un viaje al balneario cubano de Varadero. La mujer, que se alojó con su madre y cinco hijos en el Memories Varadero Beach Resort, describió el viaje como una pesadilla debido a múltiples problemas en el hotel, incluida la falta de comida y la presencia de cucarachas por todas partes.
Otra turista canadiense, que pasó dos semanas en el complejo hotelero Barceló Solymar - Occidental Arenas Blancas en Varadero, calificó su estadía como “la peor experiencia de su vida”. Joe Eastcott, residente de la ciudad canadiense de Surrey, relató en el grupo de Facebook “Barceló Solymar — Occidental Arenas Blancas” su experiencia y compartió fotos que mostraban el alto grado de deterioro de las instalaciones y la pésima calidad de la comida.
Este año, la apertura de la empresa importadora Mesol, bajo la gestión de Meliá Hotels International en Cuba, puso en evidencia la profunda crisis que atraviesa la isla en términos de abastecimiento de productos básicos. Mesol, constituida a principios de este año, tiene como objetivo abastecer a los hoteles de Meliá con una amplia gama de productos, desde alimentos y bebidas hasta artículos de limpieza y menaje de cocina.
Presentada por la prensa oficialista como una solución eficiente para mantener la calidad en los hoteles de la cadena española, es un reflejo de la ineficacia del gobierno cubano para garantizar la provisión de bienes esenciales a su población y, ahora, a sus socios comerciales.
Otra experiencia negativa la vivió la influencer argentina Georgi, quien relató su decepcionante estadía en un hotel all inclusive en Varadero. La mujer mostró imágenes de la comida que le ofrecieron durante su estancia en el Hotel Sol Palmeras y describió la situación, haciendo énfasis en la falta de variedad y calidad de los alimentos, como una pizza sin queso y pan duro como piedra.
Condiciones de los hoteles en Varadero
A continuación, respondemos algunas preguntas frecuentes sobre las condiciones y experiencias de turistas en los hoteles de Varadero, basándonos en las recientes denuncias y críticas.
¿Cuáles son las principales denuncias sobre el hotel “Valentín El Patriarca” en Varadero?
Las principales denuncias incluyen condiciones de higiene deplorables, presencia de insectos en la cocina y áreas de preparación de alimentos, y la administración obligando a los trabajadores a poner comentarios favorables en páginas web.
¿Cómo ha respondido la administración del hotel a estas denuncias?
Según las denuncias, la administración del hotel regala cenas gratis a los clientes que se quejan para cubrir las faltas y, además, obliga a los trabajadores a publicar comentarios favorables en páginas web como Trip Advisor.
¿Existen otras experiencias negativas en hoteles de Varadero?
Sí, diversos turistas han reportado experiencias negativas en otros hoteles de Varadero, incluyendo problemas de higiene, falta de alimentos y deterioro de las instalaciones.